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Aquí se muestran una serie de preguntas y respuestas que le pueden ser de utilidad para utilizar nuestro comercio. |
¿Necesito registrarme para comprar?
Sí, es necesario registrarse. Una vez registrado, puedes acceder a comprar.
Al registrarte, deberás aceptar la Política de privacidad y el Aviso legal.
| ¿Qué pasos debo seguir para hacer un pedido?
Los artículos están divididos en diferentes secciones con su icono correspondiente: Mobiliario, Iluminación, Cocina, Limpieza, Baño, Regalo, Artículos Decoración, Textil, Mascotas, Metraje, Chambao Deluxe y Papel Pintado.
Puedes acceder a estas secciones seleccionando su icono, en el margen izquierdo o pulsando el botón artículos donde aparecerán de nuevo todas las secciones.
Dentro de cada sección existen artículos, algunos de ellos en diferentes colores, donde podrás elegir los que te interesen.
También podrás utilizar el buscador de artículos , ubicado arriba a la izquierda.
Una vez seleccionado el artículo que deseas adquirir, el color sí procede, y las unidades, pulsa el botón de “tramitar compra”, seguidamente deberás identificarte.
Antes de confirmar tu pedido puedes cambiar las unidades de compra, datos de envío y facturación, como también pedir tus artículos envueltos en papel de regalo y pulsa el botón “Aceptar”.
Introducir tú número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad. El código de seguridad son los últimos tres dígitos que aparecen en el reverso de las tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro. En el caso de tarjetas American Express, el código son los cuatro dígitos que aparecen encima de la numeración de la tarjeta.
A continuación pulsar el botón “Continuar”.
En la pantalla de confirmación tienes la opción de imprimir los datos de tu pedido pulsando el botón "Imprimir". Finalmente recibirás un email con la confirmación del pedido.
| ¿Qué debo hacer sí el artículo que me gusta aparece como Pedido Especial?
Quiere decir, que ese artículo se pedirá expresamente para ti, con lo cual no podrá ser devuelto una vez comprado. Únicamente se permitirá devolución por rotura o defecto del mismo, en cuyo caso decidirás sí deseas volver a recibirlo o prefieres que te reembolsemos tu dinero.
| ¿Con qué tarjetas puedo pagar?
Tarjetas de las marcas Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro y American Express.
| ¿Qué hago sí se me olvida mi usuario/contraseña?
Debes introducir tu e-mail y automáticamente te lo reenviaremos a tu correo. El e-mail debe de ser el mismo que introdujiste al darte de alta.
| ¿Cuánto debo de pagar por los gastos de envío?
Para Península:
Hasta 150 ¤ de compra, el coste es de 14,95 ¤.
Para compras superiores a 150 ¤, el envío es gratuito.
Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares:
Hasta 300 ¤ de compra, el coste es de 49,95 ¤. Para compras superiores a 300 ¤, el envío es gratuito.
| ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Pedidos de artículos de decoración y regalo: Entrega en un plazo inferior a 7 días desde la fecha del pedido.
Pedidos de muebles: Entrega en un plazo de 15 días desde la fecha de tu pedido.
En ambos casos, siempre y cuando el artículo esté disponible.
Sí por alguna razón el artículo no estuviera en ese momento en stock, te daríamos la fecha de entrada, pudiendo elegir la devolución del dinero o un nuevo envío sin coste alguno.
| ¿Qué debo hacer cuándo reciba mi pedido?
Debes comprobar que los artículos que hay en el paquete, coincidien con los del albarán de compra.
En caso de cualquier anomalía en el paquete, como rotura, abertura del paquete, etc.; por favor, envía un correo a incidencias@chambaodecoracion.com en las próximas 24 h.
| ¿Puedo devolver un producto si me arrepiento de haberlo comprado?
Sí, tendrás 1 mes para devolverlo desde la fecha de compra, te reembolsaremos el importe del artículo en la misma tarjeta con la que hiciste tu pedido, una vez nos lo hagas llegar, debiendo asumir los gastos de envío.
Para cualquier consulta, por favor, dirígete a nuestro mail incidencias@chambaodecoracion.com.
| ¿Puedo cambiar en la tienda un mueble pedido por Internet?
Dado que nuestras existencias en Internet y en las tiendas se gestionan por separado, nos es imposible proceder a un cambio en la tienda.
Para cualquier pedido de cambio o de reembolso, por favor, envía un e-mail a: incidencias@chambaodecoracion.com.
| ¿Los precios en la tienda online son los mismos que en las tiendas chambao decoración?
Sí, son los mismos.
| ¿Puedo envolver mi pedido?
Sí, puedes envolver para regalo todos los artículos de decoración y regalo.
Al final del proceso de compra, podrás elegir esta opción.
| ¿Puedo pedir factura?
Sí, es posible pedir factura al final del proceso de compra.
| ¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección diferente?
Sí, puedes enviarlo a quien tú quieras.
Deberás cambiar los Datos de Entrega cuando te registres o en el proceso de compra.
| ¿Es seguro comprar en Chambao Decoración online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad tanto de tus compras, a través de nuestro TPVVirtual de La Caixa, como de tus datos personales.
No obstante, también encontrarás otras Formas de pago como:
- Contrareembolso.
- Transferencia bancaria, a nuestra cuenta en Cajamar, nº 3058 0158 03 2720002621.
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